Customer Analytics: Herramientas de analítica para conocer a tus clientes, sus comportamientos y sus necesidades (June 18 to 22)

Título del Curso

Customer Analytics: Herramientas de analítica para conocer a tus clientes, sus comportamientos y sus necesidades

Profesorado

Laura Baranco, lbarranco@deloitte.es, Arnau Arnaiz, arnaiz@deloitte.es, Alicia del Sol Fernández, adelsol@deloitte.es

Laura Barranco,  Business and Economics por la Universidad de Barcelona, miembro de Deloitte Global Innovation group  con más de 15 años de experiencia en consultoria y en clientes en entornos digitales. Responsable de proyectos de Customer Experience tanto internacionales como nacionales.

Arnau Arnaiz, Ingeniero Superior en Aeronáutica por la UPM (especialidad vehículos espaciales) e Ingeniero Técnico en Aeronáutica por la UPC (especialidad Navegación Aérea). Es, desde su incorporación en   Deloitte Digital, el director de los proyectos digitales. Intereses:  Segmentación avanzada de clientes, definición de precios de productos, etc.

Alicia del Sol Fernández, Ingeniera Industrial por la Pontificia Univ. Católica de Chile (especialidad en Tecnologías de la Información). En la actualidad forma parte del equipo analítico de Deloitte.  Areas  de interés:  segmentación de clientes, definición de precios de productos mediante análisis conjoint CBC y análisis predictivos.

Idioma del curso

Castellano 

Programación del curso

Del 18 al 22 de Junio, de 9:00 a 12:00h.

Aula

PC2

Datos del curso